Status pesanan real-time
Lacak perjalanan pesananmu
Masukkan email pemesan dan nomor order yang tercantum pada email konfirmasi.
Masukkan email pemesan dan nomor order yang tercantum pada email konfirmasi.
Selamat datang di Pusat Bantuan BOQ. Kami siap membantu Anda menemukan produk yang tepat dan menyelesaikan setiap kendala pembelian.
📦 Pesanan & Pengiriman
Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan akan diproses dalam 1×24 jam dan dikirim via ekspedisi pilihan Anda. Nomor resi akan dikirimkan melalui WhatsApp.
🔄 Pengembalian Barang
Barang dapat dikembalikan dalam 3 hari setelah diterima jika terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian produk. Hubungi kami terlebih dahulu sebelum mengirim barang kembali.
💳 Pembayaran
Kami menerima pembayaran via transfer bank (BCA), dompet digital (GoPay, OVO, DANA), dan bayar di tempat (COD) untuk area tertentu.
🔧 Konsultasi Produk
Tidak yakin produk mana yang sesuai kebutuhan proyek Anda? Hubungi tim kami via WhatsApp, kami dengan senang hati membantu.
Jam operasional: Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00 WIB
Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana BOQ mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat mendaftar, memesan, atau menghubungi kami — termasuk nama, nomor telepon, alamat pengiriman, dan data transaksi.
2. Penggunaan Informasi
Data digunakan semata-mata untuk memproses pesanan, mengirim notifikasi status pengiriman, serta meningkatkan layanan kami.
3. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada mitra pengiriman dan payment gateway untuk keperluan transaksi.
5. Hak Pengguna
Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi kami.
Kebijakan ini berlaku efektif per 11 August 2026 dan dapat diperbarui sewaktu-waktu.
Dengan menggunakan layanan BOQ, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Akun Pengguna
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi. Segala aktivitas yang terjadi pada akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
2. Pemesanan & Pembayaran
Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi. Harga yang tertera sudah termasuk PPN dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berbeda tergantung kondisi ekspedisi dan lokasi tujuan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat force majeure.
4. Retur & Refund
Pengembalian barang hanya diterima untuk produk yang cacat atau tidak sesuai pesanan, diajukan dalam 3 hari setelah barang diterima.
5. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di website ini — termasuk logo, foto produk, dan teks — adalah milik BOQ dan dilindungi hak cipta.
6. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website.
Belanja di BOQ mudah dan aman. Ikuti langkah berikut:
Cari Produk
Gunakan kolom pencarian atau jelajahi kategori untuk menemukan baut, mur, fastener, anchor, atau perkakas yang Anda butuhkan.
Pilih Varian & Keranjang
Pilih ukuran, material, atau spesifikasi yang sesuai, lalu klik tombol "Keranjang".
Checkout
Masuk ke keranjang, periksa pesanan Anda, isi alamat pengiriman, dan pilih metode pengiriman.
Pembayaran
Pilih metode pembayaran (transfer bank, dompet digital, atau COD) dan selesaikan pembayaran.
Konfirmasi & Pengiriman
Setelah pembayaran kami verifikasi, pesanan akan dikemas dan dikirim. Nomor resi akan dikirimkan ke WhatsApp Anda.
Terima Pesanan
Periksa produk saat diterima. Jika ada masalah, hubungi kami dalam 3 hari setelah penerimaan.
Butuh bantuan memilih produk? Tim kami siap konsultasi gratis via WhatsApp.
Kami siap membantu Anda! Pilih saluran komunikasi yang paling nyaman untuk Anda.
Jam Operasional
Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00 WIB